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金沙县人民检察院打造四个“平台”提升群众满意度

2019-04-30 05:04:45|发布者: admin| 查看: 146| 评论: 0

近期,金沙县检察院秉持以方便群众为核心的工作理念,充分发挥案件管理和控申接待的窗口纽带作用,创新工作方法,不断提高群众满意度、知晓率。 着力打造标准化服务平台。该院挂牌成立12309检察...

  近期,金沙县检察院秉持“以方便群众为核心”的工作理念,充分发挥案件管理和控申接待的窗口纽带作用,创新工作方法,不断提高群众满意度、知晓率。

  着力打造“标准化”服务平台。该院挂牌成立12309检察服务中心,建成标准化接访室、专门的律师接待室等场所,并制定文明接待用语、工作流程等具体标准,确保服务规范、有序。

  着力打造“大数据”服务平台。该院在全市检察机关率先开设“金沙案管”微信公众号,律师可直接通过手机提出相关申请,提高工作服务效率;借助微信公众号宣传律师接待、办事指南等相关事项,不断提高检察工作群众知晓度,并及时进行内外网案件信息公开的数据交换,助推司法公正透明。

  着力打造“群众满意”服务平台。落实检察长接待制度,由检察长定期接访,群众反映的问题及时审查处理;推行“五心”承诺——接待来访要热心、听取陈述要耐心、制作笔录要细心、化解矛盾要真心、为民办事要诚心;加强窗口常态化检查督察,促使干警牢固树立为民服务宗旨,不断提升为民服务水平;推行检察长联系服务群众、律师参与、接访、窗口前移等常态化工作机制,切实提升群众满意度。

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